REKLAMA
WIADOMOŚCI \ RADOM
Międzynarodowa Konferencja Naukowa w projekcie Erasmus+ WELCOME
Stowarzyszenie na Rzecz Innowacji i Edukacji w dniu 28 listopada 2024r. zorganizowało w Centrum Organizacji Pozarządowych na radomskim Rynku, Międzynarodową Konferencję Naukową podsumowującą realizację projektu Erasmus+: WELKOME
Fotoreportaż foto: Adam Dziedzic / Obiektywnie.info.pl
pt.: „Empowering Front Line personnel of Hospitality and Tourism Industry through 3D serious games.”
Wydarzenie odbyło się w przestrzeni Patio Kamienicy Deskurów i zgromadziło ponad 80 uczestników z Polski, Grecji, Cypru i Włoch.
Konferencja zgromadziła kadrę i uczniów technikum i szkoły branżowej Zespołu Szkół Spożywczych i Hotelarskich o profilach: technik hotelarstwa i technik organizacji turystyki oraz hotelarzy, recepcjonistów, przedstawicieli szkolnictwa wyższego, ośrodków badawczych czy izby przemysłowo – handlowej.
Uczniowie z klasy hotelarskiej Zespołu Szkół Spożywczych i Hotelarskich prowadzili rejestrację uczestników konferencji, co było doskonałą okazją do zastosowania w praktyce zdobytych w trakcie realizacji projektu Erasmus+ WELCOME umiejętności, takie jak: profesjonalna obsługa klienta, komunikacja interpersonalna, zarządzanie czasem i zadaniami czy radzenie sobie w sytuacjach wymagających elastyczności i szybkiego działania.
Międzynarodowa konferencja była okazją do przedstawienia wyników projektu, który miał na celu podniesienie kompetencji pracowników pierwszej linii w branży hotelarskiej i turystycznej poprzez wykorzystanie zaawansowanych technologii, takich jak gry edukacyjne w 3D. W trakcie wydarzenia uczestnicy mieli możliwość zapoznania się z innowacyjnymi metodami szkoleniowymi, wymiany doświadczeń oraz poznania przykładów dobrych praktyk w wymiarze europejskim.
W spotkaniu udział wzięła także Pani Agata Certa - reprezentantka Narodowej Agencji Programu Erasmus+ i Europejskiego Korpusu Solidarności oraz Pani Jolanta Sokołowska zastępca dyrektora Wydziału Zdrowia i Polityki Społecznej w Urzędzie Miejskim w Radomiu.
W trakcie prezentacji partnerzy projektu WELCOME przedstawili opracowane w projekcie rezultaty. Koordynator projektu przygotował panel dyskusyjny na temat: „Recepcja hotelowa w okresie transformacji – potrzeby i wymagania”. Była to wyjątkowa okazja do wymiany doświadczeń oraz poglądów na temat kluczowych wyzwań, przed jakimi stają pracownicy recepcji hotelowej w okresie dynamicznych zmian rynkowych i technologicznych, które przyczyniają się do rozwoju branży hotelarskiej i turystycznej. Poruszane tematy obejmowały perspektywy wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych, takich jak gry edukacyjne w 3D, oraz znaczenie doskonalenia kompetencji personelu pierwszej linii. Podkreślano, że w obliczu dynamicznych zmian w branży, szczególnie związanych z globalizacją i postępem technologicznym, kluczowe staje się inwestowanie w rozwój umiejętności pracowników. Koncentrowano się także na roli adaptacyjności w pracy zespołów obsługujących gości oraz wpływie nowoczesnych technologii na jakość usług i satysfakcję klientów. Wnioski wyciągnięte z konferencji wskazują na konieczność zacieśnienia współpracy między środowiskiem akademickim, sektorem biznesowym i organizacjami pozarządowymi w celu skutecznego wdrażania innowacyjnych metod szkoleniowych.
Jednym z kluczowych obszarów poruszonych podczas konferencji były potrzeby osób
z niepełnosprawnościami, zarówno wśród pracowników recepcji, jak i klientów hotelowych. Wśród uczestników międzynarodowego wydarzenia zorganizowanego przez Stowarzyszenie na Rzecz Innowacji i Edukacji nie mogło zabraknąć kadry i uczestników Warsztatu Terapii Zajęciowej działającego przy stowarzyszeniu oraz nauczycieli i uczniów Ośrodka Szkolno – Wychowawczego, którzy stanowili grupę docelową projektu WELCOME, gdyż brali udział w pilotażowym testowaniu opracowanych materiałów w projekcie.
Prelegenci podkreślali znaczenie wdrażania rozwiązań, które promują inkluzywność oraz ułatwiają dostępność, jednocześnie zwiększając efektywność pracy personelu w dynamicznie zmieniających się warunkach branży.
W ramach dyskusji analizowano możliwości dostosowania procesów operacyjnych i narzędzi wykorzystywanych w recepcjach hotelowych. Prezentowano przykłady technologii wspierających, takich jak:
◦ interaktywne aplikacje dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności,
◦ narzędzia do komunikacji alternatywnej,
◦ systemy rezerwacyjne uwzględniające potrzeby specjalne klientów.
Podkreślono również rolę szkoleń uwrażliwiających personel na różnorodność potrzeb gości
i współpracowników. Takie inicjatywy mogą znacząco poprawić jakość obsługi oraz satysfakcję klientów z różnymi wymaganiami, a także wspierać równouprawnienie w miejscu pracy. Zwracano uwagę na konieczność opracowania strategii, które łączą aspekty technologiczne z ludzkim podejściem, zapewniając, że każdy gość, niezależnie od swoich możliwości, poczuje się mile widziany i obsłużony na najwyższym poziomie.
W trakcie wydarzenia zorganizowano sesję posterową, podczas której uczestnicy mieli okazję zapoznać się z wynikami badań, innowacyjnymi rozwiązaniami oraz przykładami dobrych praktyk w ramach licznie koordynowanych i realizowanych przez Stowarzyszenie na Rzecz Innowacji i Edukacji projektów krajowych oraz w wymiarze europejskim.
Nie mogło zabraknąć także wystawy prac uczestników Warsztatu Terapii Zajęciowej działającego przy Stowarzyszeniu na Rzecz Innowacji i Edukacji.
W ramach prowadzonej współpracy ze Szkołą im. 72 Pułku Piechoty w Radomiu zakładu Doskonalenia Zawodowego uczniowie z klasy o profilu Technik żywienia i usług gastronomicznych wraz z nauczycielami zadbali o profesjonalne przygotowanie i obsługę cateringu podczas konferencji.
Portal Obiektywnie.Info.pl objął patronat medialny nad Międzynarodową Konferencją Naukową w projekcie Erasmus+: WELCOME.
Opublikowano: 29.11.2024
Zobacz inne Artykuły w kategorii
